Polityka prywatności

Polityka prywatności i regulamin serwisu LUNA HAUS

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH I OCHRONA PRYWATNOŚCI

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest LUNA HAUS – marka należąca do Sparkle Media Paulina Krzeczkowska z siedzibą w Pręgowie, ul. Źródlana 2, 83-050 (dalej: „Administrator”, „my”). Dbamy o prywatność i bezpieczeństwo danych zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679) oraz ustawą z 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych.
Adres do korespondencji: ul. Źródlana 2, 83-050 Pręgowo
E-mail: kontakt@luna-haus.eu| Tel.: +48 798 061 059
NIP 9512587243, REGON 389842370, Przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

II. JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ

We wszystkich sprawach dot. danych osobowych mogą się Państwo z nami skontaktować listownie, e-mailem lub telefonicznie (dane powyżej). Odpowiadamy uprzejmie i bez zbędnej zwłoki.

III. SKĄD MAMY DANE (ŹRÓDŁA)

Pozyskujemy dane:

bezpośrednio od Państwa (formularze na stronie, e-mail, telefon, spotkania, social media),
z formularzy reklamowych (np. Meta Lead Ads – Facebook/Instagram), po dobrowolnym wysłaniu danych,
od naszych kontrahentów i partnerów (np. deweloper, doradca kredytowy) — wyłącznie za Państwa wiedzą lub zgodą,
ze źródeł publicznie dostępnych (KRS, CEIDG), gdy jest to uzasadnione celem,
z narzędzi analitycznych i cookies/pikseli – wyłącznie w zakresie opisanym w sekcji „Cookies i podobne technologie”.

IV. KATEGORIE DANYCH

W zależności od celu: imię i nazwisko, dane kontaktowe (telefon, e-mail, adres), dane dot. preferencji i poszukiwanej nieruchomości, dane transakcyjne i identyfikacyjne wymagane prawem (np. AML), historia korespondencji, dane techniczne (plik cookie/identyfikator urządzenia, adres IP – w celach analitycznych/bezpieczeństwa).

V. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Kontakt i obsługa zapytań – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO: komunikacja z osobami zainteresowanymi).
Umowa pośrednictwa/sprzedaży i działania przedumowne – wykonanie umowy lub działania na żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obowiązki prawne (np. AML, rachunkowość) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Marketing bezpośredni (newsletter, informacje o ofertach) – o e-mail/SMS/telefon wyłącznie za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 Prawa telekomunikacyjnego, o marketing własnych usług do naszych klientów w rozsądnym zakresie – nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z prawem sprzeciwu.
Ustalenie/dochodzenie/obrona roszczeń – uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityka serwisu i statystyki – uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO: ulepszanie strony i usług).

VI. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA - ZGODY

Jeżeli zapisują się Państwo na newsletter lub pozostawiają dane w reklamie (np. Lead Ads), prosimy o dobrowolną zgodę na kontakt marketingowy. Zgodę można w każdej chwili wycofać – link rezygnacji w stopce e-maila lub kontakt na kontakt@luna-haus.eu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania sprzed odwołania.

VII. ODBIORCY DANYCH (KOMU POWIERZAMY/UJAWNIAMY)

Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy to potrzebne i bezpieczne:

naszym upoważnionym pracownikom/współpracownikom,
podmiotom przetwarzającym na nasze zlecenie (m.in. dostawcy IT/hostingu, narzędzia mailingowe MailerLite, dostawcy CRM, biuro rachunkowe, kancelarie prawne, kurier/poczta),
podmiotom uczestniczącym w obrocie nieruchomościami (np. notariusze, deweloperzy, inni pośrednicy) – wyłącznie, gdy jest to niezbędne do realizacji celu/umowy lub mamy Państwa zgodę,
organom publicznym – jeżeli wymagają tego przepisy prawa. Zawieramy umowy powierzenia i dbamy o bezpieczeństwo przetwarzania u naszych dostawców.

Meta Lead Ads (Facebook/Instagram): Meta przetwarza dane jako niezależny administrator na etapie wyświetlenia formularza w swoim serwisie. Po przekazaniu danych do LUNA HAUS stajemy się administratorem tych danych po naszej stronie.

VIII. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. Jeżeli wyjątkowo dojdzie do transferu poza EOG (np. u dostawcy narzędzi), stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne wymagane mechanizmy oraz środki bezpieczeństwa.

IX. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów przetwarzania, w zależności od podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych w określonym celu, w szczególności przez czas trwania umowy, okres wymagany przepisami prawa, do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń, do czasu skutecznego wycofania zgody na przetwarzanie danych w określonym celu lub wniesienia uzasadnionego sprzeciwu, gdy podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest odpowiednio Pani/Pana dobrowolna zgoda lub prawnie uzasadniony interes Administratora.

X. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Mają Państwo prawo: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na interesie prawnie uzasadnionym, a także wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje prawo skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Wnioski prosimy kierować na kontakt@luna-haus.eu lub listownie.

XI. COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookie/podobnych technologii w celu:

działania i bezpieczeństwa serwisu,
zapamiętywania ustawień,
statystyk i analityki (np. ruch na stronie),
marketingu (np. piksel Meta) – wyłącznie w zakresie zaakceptowanym w banerze cookies.

W banerze mogą Państwo wyrazić/odmówić zgody na kategorie cookies marketingowych/analitycznych. Szczegółowe ustawienia dostępne są w stopce („Ustawienia cookies”). Instrukcja usuwania/zarządzania cookies jest dostępna w przeglądarce użytkownika.

XII. ZABEZPIECZENIA

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyk: szyfrowanie transmisji (SSL), kontrola dostępu, polityki haseł, zasada minimalizacji, szkolenia personelu, kopie bezpieczeństwa, audyty dostawców.

XIII. ZAUTOMATYZOWANE DECYZJE/PROFILOWANIE

Nie podejmujemy wobec Państwa zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne. Możemy stosować podstawową segmentację (np. według lokalizacji/preferencji) w celach marketingowych – nie wywołuje ona skutków prawnych i opiera się na zgodzie albo naszym uzasadnionym interesie, z prawem sprzeciwu.

XIV. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Korzystając z formularzy w serwisie, zawierają Państwo z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przekazania zapytania/rejestracji. Reklamacje techniczne prosimy kierować na kontakt@luna-haus.eu. Zastrzegamy prawo do przerw technicznych wynikających z utrzymania serwisu.

XV. ZGŁASZANIE NARUSZEŃ PRAWA UE (SYGNALISTA)

Jeżeli chcą Państwo zgłosić naruszenie prawa UE, prosimy o kontakt pod adresem: sygnalista@luna-haus.eu. Zgłoszenia traktujemy poufnie.

XVI. ZMIANY POLITYKI

Niniejszy dokument może być aktualizowany m.in. w związku ze zmianą przepisów, technologii lub oferty. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez serwis i/lub e-mail.